Política de reembolso

Última actualización: Junio 2026

Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o con defectos de fabricación, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.

Podremos solicitar fotografías o videos para evaluar la situación.

Cambios y devoluciones

Se aceptarán solicitudes de devolución únicamente cuando:

• El producto presente defectos de fabricación.
• El producto recibido sea diferente al solicitado.

Condiciones

Para solicitar un cambio o devolución:

• El producto debe encontrarse sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe presentarse comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles.